Klein begonnen aan de Haagse Herman Costerstraat als Royaal Zorg is de zorgverlener in negen jaar tijd uitgegroeid tot Royaal Thuis met sinds eind mei 1200 cliënten. “De warme betrokkenheid van onze zorgverleners bij de cliënten blijft voorop staan.’’ Royaal Thuis is tegenwoordig gevestigd in een ruim pand aan de Televisiestraat 3 in Den Haag.
Iedereen kent Royaal Thuis van ‘Superzorg’. Caissières van Albert Heijn werden getraind door vrijwilligers om eenzaamheid en beginnende dementie onder ouderen te signaleren en hen uiteindelijk aan hulp te helpen. Het project gaf pijnlijk, maar helder aan hoe het is gesteld met de vereenzaming onder ouderen in de stad.
Multicultureel
De organisatie begon in 2010 als kraamzorgverlener. In de lichte ontvangstruimte van het kantoor schetst Directeur Ilhan Cakir het ontstaan: “Drie zussen hebben Royaal Thuis, destijds Royaal Zorg voor kraamzorg, opgericht. In eerste instantie voor de achterban, de Turkse gemeenschap. De behoefte aan huishoudelijke hulp, maar ook aan zorg voor ouderen, bleek groot te zijn, ontdekten zij tijdens het werk. In de multiculturele gemeenschap brengen kinderen hun ouders niet zo snel naar een verpleeghuis, terwijl die zorg soms wel nodig is.’’
Daarom nam Royaal Thuis verpleegkundigen in dienst die complexe zorg aan huis leveren. Gevolg daarvan was dat de vraag naar zorg van Royaal Thuis toenam. “Nu zijn wij als organisatie een afspiegeling van de Haagse samenleving en werken we voor alle doelgroepen in de stad,’’ zegt Cakir.
LIEF
LIEF. Dat zit in het dna van Royaal Thuis. LIEF staat voor Leefkracht, Innovatie, Expertise en Familiair, legt Cakir uit. “Wij werken met echte liefde voor de zorg. Ook gastvrijheid is een belangrijk element.’’
Royaal Thuis ziet de vraag naar een multicultureel verpleeghuis toenemen. “Soms lukt het zelfs niet meer met 40 uur per week complexe zorg aan huis, een oudere verantwoord thuis te laten wonen. Voor die mensen willen wij een verpleeghuis openen. Wij hebben veel ervaring met het verlenen van zorg in verpleeghuizen.’’ Cakir is op zoek naar een geschikt pand voor dertig toekomstige bewoners.
Werkgeversservicepunt
De zorg kampt met een personeelstekort, maar Cakir weet creatief met personeel om te gaan. Hij heeft onder meer al jaren nauw contact met het Werkgeversservicepunt van de gemeente Den Haag. “Het Werkgeversservicepunt is voor ons onmisbaar,’’ stelt hij.
Royaal Thuis is een van de werkgevers die een succes heeft kunnen maken van het gemeentelijke Social Returnbeleid en het Haagse werkgelegenheidstraject voor mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt, Werkoffensief +500. Royaal Thuis biedt jaarlijks 15 tot 25 trajectplaatsen. Beide organisaties helpen elkaar en mensen in een uitkering naar een situatie met toekomstperspectief.
Waar Royaal Thuis voorheen met name in de laatste fase van het reïntegratietraject van een uitkeringsgerechtigde om de hoek kwam kijken, is de organisatie nu al vanaf het begin in zicht. Cakir: “Wij bouwen aan leerlijn. We vormen de mensen en als het kan, nemen wij hen daarna in dienst.’’
Talent
Soms komen verborgen talenten naar boven die bij Royaal Thuis verder worden ontwikkeld, zegt de directeur. Zo bleek een vrouw die als huishoudelijk medewerker begon, veel meer in haar mars te hebben. Via Royaal Thuis volgde ze een opleiding en groeide door naar afdelingshoofd. Cakir geeft nog enkele praktijkvoorbeelden. In 2018 werd Royaal Thuis uitgeroepen tot de beste opleidingscoördinator van het land. Toch wil de organisatie Haags blijven: “Wij willen in kleine stappen vooruit, de verpleeghuiszorg goed opzetten en altijd ons familiaire karakter behouden.’’
