Wie het klantcontact wil optimaliseren en systeemprocessen wil verbeteren, heeft Mulberry Garden B.V. de ideale oplossing: een op maat gesneden softwarepakket en perfect CRM-systeem waarmee werken op kantoor soepel verloopt. Wie wil dat nou niet?
Alweer 15 jaar is het kantoor Mulberry Garden gevestigd aan de Javastraat 100 in Den Haag, een levendige locatie in een historisch pand. “De ornamenten zijn in ere hersteld en we hebben het ingericht met authentieke meubels,’’ zegt Hugo van der Horst aan de lange vergadertafel in de klassiek ingerichte vergaderkamer. Samen met Rudolf Philipse is hij de eigenaar van het bedrijf dat ondernemers praktische hulp biedt op het gebied van softwarevraagstukken.
“Rudolf heeft een technische achtergrond en ik een commerciële,’’ zegt Van der Horst.
Philipse werkte voorheen in de Verenigde Staten voor een grote Nederlandse bank waarvoor hij een branche-specifieke softwareapplicatie moest implementeren. Wat hij aan de andere kant van de oceaan deed, vond hij ook een goed idee voor de Nederlandse markt: het vereenvoudigen van werkprocessen in bedrijven. Zo is eerst Spinware Solutions B.V. en later Mulberry Garden ontstaan, legt Van der Horst uit.
Spinware Solutions
“Spinware Solutions vormde eigenlijk de basis. Dit behelst systeembeheer en ict-hulp bij bijvoorbeeld Office 365. Wij leveren systeembeheerdiensten, lokaal beheer van computers en werkplekbeheer. Mulberry Garden B.V. biedt SpinOffice CRM. Dat is een Customer Relationship Manager – CRM- systeem, waarin je alle klantgegevens en bijbehorende correspondentie gemakkelijk kunt vinden. Zo ziet een gebruiker van het systeem direct wat er bij de klant speelt.’’
SpinOffice CRM biedt verder een eigen agenda en mailbox voor de gebruiker. “Die kan je ook delen. Je kunt ervoor kiezen deze met het hele team te delen, of met een bepaalde gebruiker. Ook bepaal je welke gegevens je wel en niet deelt. Misschien wel je agenda, maar niet je mailbox, of andersom. En alles is te koppelen: WhatsApp Business, je telefoon, alles is terug te vinden in SpinOffice CRM,’’ aldus Van der Horst.
Software op maat
Het op maat maken van de softwarepakketten gebeurt door het technische team dat in Roemenië zit. “Van begin af aan werken wij samen met een zevenkoppig team van programmeurs in Roemenië dat 15 jaar geleden gestart is via een afstudeerproject. Dat team maakt de applicaties en verzorgt het onderhoud,’’ zegt Van der Horst. “Hier aan de Javastraat verzorgen wij implementatietrainingen aan bedrijven die met het systeem gaan werken.’’
Voor elk kantoor dat veel met data werkt en deze wettelijk moet bijhouden vormen de systemen een perfecte oplossing.
SpinOffice gratis proberen
“Via de website kan je je aanmelden en de gratis versie testen,’’ zegt Van der Horst. SpinOffice CRM draait in acht talen op zowel Windows als de Mac. “Tijdens de trial kan je zien of onze demo-versie aansluit bij jouw bedrijf. Je kunt bijvoorbeeld je Office 365 eraan koppelen, relaties importeren uit een ander systeem of uit bijvoorbeeld Mailchimp. Vanaf het moment dat je er met je team mee aan de slag wilt, schaf je een jaarlicentie aan voor iedere gebruiker. Deze worden per jaar verlengd.’’
Met alle klantgegevens op een rijtje en een soepel werkend communicatiesysteem zal over dat verlengen tegen die tijd geen twijfel meer bestaan.
