Tekst: Evelyne Lammerding Fotografie: Bas Kijzers
CSU ‘Scherp op schoon,’ is een grote speler in de Nederlandse schoonmaakbranche. In Haaglanden kent het bedrijf een grote klantdichtheid, zegt Serge de Brouwer, directeur van CSU ’s business unit West. Gevestigd in de Rijswijkse Plaspoelpolder bevindt CSU zich altijd dichtbij de klant.
Van ministeries tot Haagse portieken, CSU reinigt het allemaal, zegt De Brouwer in zijn kantoor aan de Verrijn Stuartlaan 19 in de Rijswijkse Plaspoelpolder. “Wij komen langs om eens per week twee uurtjes te poetsen, maar kunnen ook dagelijks werkvloeren voor honderd man personeel schoonhouden.’’ Hij bedoelt maar: er is geen klus die hij zal weigeren. “Kleine bedrijven denken misschien dat wij te groot voor hen zijn en zij een nummer worden. Dat is niet zo. Wij zijn juist sterk in het MKB. Zo maken we bijvoorbeeld advocatenkantoren, tandartspraktijken maar ook trappenhuizen schoon.’’
Persoonlijk
Achttienhonderd schoonmaakmedewerkers heeft CSU binnen Haaglanden in dienst. Zij werken in kleine teams, aangestuurd door rayonmanagers die allemaal een klein gebied bedienen. Zo blijft het contact met de klant persoonlijk. “Alle klanten krijgen van ons dezelfde behandeling. De rayonmanager voert overal op vaste momenten kwaliteitsinspecties uit. Hij wordt op zijn beurt aangestuurd door de districtsmanager. In kleine teams kunnen we zo een groot volume maken.’’
De persoonlijke benadering stamt uit de oorsprong van het bedrijf dat begon als familiebedrijf. CSU werd opgericht in 1968 door de familie Van der Heijden uit Uden. In de regio Haaglanden is CSU sinds de jaren ’80 actief. Het bedrijf begon hier onder de naam City Service op de Haagse Binckhorst. De Haagse vestiging zette destijds 6 miljoen gulden op jaarbasis om, zegt De Brouwer. Het bedrijf groeide en betrok een pand aan het Prins Hendrikplein, van waaruit het in 2011 verhuisde naar de Plas-poelpolder. Nu zet CSU op jaarbasis 42 miljoen euro in Haaglanden om. Landelijk gaat het om 300 miljoen euro omzet.
Specialisten en innovatie
Naast kantoorschoonmaak is een andere kracht van CSU de specialistenploeg met zestig medewerkers in Haaglanden. Het team heeft speciale vakkennis van onder meer vloeronderhoud, dieptereiniging van keukens en sanitair. Verder heeft het bedrijf experts in het verwijderen van graffiti binnen haar gelederen en zijn er specialisten die weten hoe zij wateroverlast aanpakken.
De schoonmaakwereld gaat inmiddels veel verder dan werken met een ladder en een spons. Innovatieve technieken helpen de werknemers bij het schoonhouden van grote gebouwen, zoals het ADO-stadion of het museum voor communicatie, COMM. Het COMM opende 1 november hun compleet vernieuwde pand. Hier gaat CSU werken met het sensorsysteem BeSense. De Brouwer licht toe: “De sensoren meten wanneer en hoe vaak welke werkplek wordt bezet. Ook meten de sensoren het gebruik van een gehele ruimte. Deze informatie krijgen de schoonmaakmedewerkers door op hun i-Pad en weten zij welke plekken extra reiniging nodig hebben.’’
Daarnaast zijn er sensoren die het Co-2 gehalte in een ruimte meten, waarmee duidelijk wordt wanneer het tijd is om te luchten, of dat een luchtbehandelingsysteem niet optimaal werkt.
Voor de schoonmaak zet CSU inmiddels virtual reality en schoonmaakrobots in. “Onze schoonmaakmedewerkers zijn dan vrij om andere, gastvrije werkzaamheden uit te voeren,’’ aldus De Brouwer. Met deze traditionele en innovatie methoden houdt CSU de omgeving schoon tot in detail.
