Krista Bakker uit Rotterdam is de beoogde opvolger van Donald Quist bij vastgoedbeheerder MGVM Assurantiën. De verwachting is dat zij voor het einde van het jaar het stokje van de manager assurantiën overneemt.
De 33-jarige Bakker heeft in het verleden gewerkt bij onder meer een groot schade-expertisebureau en in de facilitaire dienstverlening waar zij leiding gaf aan een team van 160 medewerkers. Na vijf jaar facilitaire dienstverlening, keert zij terug naar het vastgoed.
Bakker houdt naar eigen zeggen van vastgoed. Zij bereidt zich sinds enkele maanden voor op de functie die zij vanaf het najaar gaat vervullen. Daarbij zorgt de Rotterdamse ervoor dat Vve’s en eigenaren van bedrijfspanden die in beheer zijn van MGVM op de juiste manier zijn verzekerd. Ook zal zij leiding geven aan het complete schade-afwikkelingsproces.
Passie voor panden en mensen
Haar passie voor panden ontwikkelde Bakker toen zij actief was voor het schadebedrijf. Tijdens haar periode als leidinggevende in de schoonmaaksector ontdekte zij dat ze het belangrijk vindt te zorgen voor het welzijn van medewerkers. “Gebouwen fascineren mij. De mens is voor mij altijd het uitgangspunt,’’ zegt zij in het MGVM hoofdkantoor in de Plaspoelpolder in Rijswijk.
In haar nieuwe leidinggevende functie bij MGVM Assurantiën ziet zij kans die twee elementen te combineren. “Materialen gaan hun eigen weg. Er ontstaan scheuren, waterleidingen knappen. Dan vraag ik mij altijd af: hoe ontstaat zoiets en hoe herstel je zoiets? Bij een schade moet je snel plannen. Ik voer de regie over het geheel.’’ Zij benadrukt: “De mens staat daarbij centraal. Want het gebouw is wel huis en haard van personen.’’
Hetzelfde geldt wat haar betreft voor bedrijfspanden: “De meeste ondernemers hebben hard gewerkt om hun bedrijf op te bouwen. Als er schade ontstaat, betekent dat ellende voor hen. Als dan blijkt dat ze niet goed zijn verzekerd, komt er nog meer ellende op hen af. Daarom is het belangrijk dat mensen goed zijn verzekerd.’’
Open blik
Bij de afwikkeling van schade legt Bakker het proces aan klanten uit. “Als je teruggaat naar de basis en die goed toelicht, krijgen mensen inzicht en daarmee ook begrip voor procedures. Soms ga je terug naar de verzekeraar. Een open blik bij het behandelen van schade vind ik belangrijk.’’
Als schakel tussen het hoofdkantoor en de regiokantoren, wil de nieuwe manager straks nauwer contact met de elf regiokantoren. “Dat zorgt voor kortere lijnen. Binnen grote organisaties is dat belangrijk om de snelheid van werken op peil te houden.’’
Zonnepanelen
Bakker bereidt zich ook voor op nieuwe onderwerpen die straks gaan spelen. Zo wijst zij op bijvoorbeeld zonnepanelen, laadpalen en laadpalen voor elektrische fietsen die naar verwachting voor veranderingen in de verzekeringsvoorschriften gaan zorgen. “Zonnepanelen vormen een hot item, zeker na bijvoorbeeld de brand in Arnhem. De voorschriften kunnen mogelijk veranderen in de toekomst. Laadpalen voor elektrische auto’s staan genoteerd op de polis, maar daar zijn nog een hoge eisen aan gesteld. Ik verwacht dat die eisen worden uitgebreid. En voor het opladen van elektrische fietsen verwacht ik ook iets dergelijks.’’ Bakker zal gegarandeerd goed beslagen ten ijs komen.
